Aujourd’hui, il est primordial pour les marques de cosmétiques de bien se positionner sur leur marché.

Cela leur permet de se différencier de leurs concurrents et de répondre au mieux aux besoins de leurs consommateurs.

Le secteur très concurrentiel des cosmétiques regroupe de nombreux acteurs qui dépensent chaque année 650 millions d’euros en Recherche et Développement pour sortir des produits toujours plus innovants.

Il peut donc être difficile pour ces marques de se démarquer dans un environnement toujours à l'affût de nouvelles tendances et d’innovations.

C’est pourquoi élaborer une stratégie de marque précise et pertinente pour sa marque est aujourd’hui indispensable.

Pourquoi élaborer une stratégie de positionnement marketing pertinente ?

Une bonne stratégie de positionnement permet aux autres acteurs du secteur et aux consommateurs d’appréhender la marque dans son ensemble, de ses produits jusqu’à ses valeurs.

En répondant à cet enjeu, les marques se taillent une place solide et bien définie sur le marché et se forgent une identité forte.
Cela leur offre l’opportunité de se démarquer de leurs concurrents pour être présentes dans l’esprit des consommateurs.

Cependant, sur un marché des cosmétiques en constante évolution, internationalisé et cadencé par des sorties de produits très innovants, définir son positionnement de marque idéal n’est pas aisé.

De plus, le positionnement de marque reste un processus évolutif, qui se nourrit constamment des stratégies mises en place par les autres marques.

La réflexion sur le positionnement stratégique à adopter est donc cruciale pour les marques de cosmétiques. 

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Comment bien se positionner sur le marché de la beauté en 2021 grâce à l’analyse des avis consommateurs ?

En 2020, le marché du e-commerce français a augmenté de 11.5%, profitant en particulier à l’industrie des cosmétiques.

L’augmentation des ventes sur les plateformes en ligne a laissé l’opportunité aux consommateurs de s’exprimer, notamment à travers les commentaires qu’ils laissent.

Ces avis permettent aux marques de comprendre les attentes de leurs consommateurs pour mieux les prendre en compte et y répondre.

Les marques ont ainsi tout intérêt à mettre en place les bons outils pour exploiter ces informations (découvrez pourquoi dans notre article https://www.voysen.com/post/produits-cosmetiques-comment-collecter-des-avis-clients-en-ligne-et-les-exploiter) qui leur permettent entre autres d'affiner leur positionnement stratégique.

Quel est donc le rôle des avis consommateurs dans le positionnement stratégique d’une marque et de ses produits ?

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L’analyse des avis consommateurs permet aux marques de comprendre les attentes des consommateurs sur leurs produits.

Pour un produit donné, en analysant les thématiques évoquées par les consommateurs dans un corpus d’avis ainsi que leurs récurrences, il est possible de déterminer les caractéristiques attendues par les consommateurs et auxquelles la marque n’a pas encore répondu. 

Lorsque la marque réalise ce travail sur l’ensemble des produits d’une même catégorie, cela lui permet de mettre en lumière les attentes des consommateurs pour cette catégorie de produits et donc les claims et revendications qu’elle doit promouvoir.

Cette analyse peut se faire par type de produits (BB Crèmes, Mascaras, Crayons…) ou en croisant le type de produits avec d’autres informations tel que le prix par exemple.

Grâce à ce type d’analyses et en se positionnant sur des promesses qu’aucun autre concurrent n’a encore revendiquées, la marque peut être en mesure de définir un positionnement unique et très différenciant.

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L’analyse des avis consommateurs permet aux marques de mettre en place des stratégies efficaces de différenciation vis à vis de leurs concurrents

Il est intéressant pour une marque de produits cosmétiques de savoir ce que pensent les consommateurs des produits similaires aux siens.

Cela permet une comparaison objective entre des produits qui peuvent avoir des revendications similaires ce qui rend possible la détermination des points forts de chaque marque.

En comprenant finement le positionnement de ses concurrents, mais surtout la perception de ce positionnement par les consommateurs, la marque se retrouve en mesure de mettre davantage l’accent sur ce qui la rend unique (pour en savoir plus découvrez notre article https://www.voysen.com/post/article-que-gagnent-les-entreprises-cosmetiques-a-analyser-les-avis-de-leurs-consommateurs).

Elle peut ainsi renforcer encore plus ses éléments différenciants pour un positionnement stratégique encore plus fort.

Conclusion :

‍Grâce à l’analyse des avis consommateurs, les marques sont dotées d’un outil supplémentaire pour approfondir leurs connaissances : d’une part sur elles-mêmes et leurs produits et d’autre part sur les marques et produits concurrents.

De cette manière les marques sont en mesure de mettre en place la stratégie adéquate pour répondre aux attentes et besoins des consommateurs.